Datos que casi siempre aparecen
- Identificador del suministro (NIU u otro código de contrato): lo usarás para consultar y para reclamos.
- Dirección del predio y nombre del titular (o de quien figura en el contrato).
- Periodo facturado y, si hay medición, consumo en kWh.
- Cargos: energía, contribución o subsidio según el estrato, y otros rubros que la regulación permita.
- Total a pagar y fecha límite. Pasada esa fecha pueden aplicarse intereses o, en casos graves, suspensión, según las reglas vigentes del operador.
- Referencia de recaudo para bancos, PSE o puntos físicos.
No copies números de un anuncio o de un “duplicado” enviado por un desconocido. El papel, el PDF de Afiniapp o el de la autogestión oficial son la fuente.
Duplicado en PDF
Afinia ofrece duplicado en su portal y en Afiniapp. Un PDF no paga la factura: solo documenta el cobro. Si lo necesitas para un subsidio, un arriendo o un trámite, pídelo allí, no en un sitio que te cobre por “generar el recibo”.
Cuando el valor no coincide con lo que esperabas
Compara kWh con el periodo anterior, revisa si hubo cambio de tarifa o de subsidio, y mira si hay saldo anterior. Un pico puede ser un electrodoméstico, una filtración de medición o un error; eso se discute con Afinia, no con un intermediario. Canales: 01 8000 919191, 115 para daños, WhatsApp 304 243 3322 y [email protected].
Cambio de operador en septiembre de 2026
Si vives en un municipio que pasó a Energía Atenea (Energua), el recibo dejará de ser de Afinia. Pagar el documento viejo en el portal de Afinia no liquida la deuda con el nuevo comercializador. Contrasta el logo y el NIT impresos con lo que te llegue a partir de esa fecha.
Del papel al pago
Con el NIU y el total confirmados, consulta en línea por si hubo un ajuste y luego paga en los canales oficiales. Si vas a usar débito, lee qué hace PSE.
Los conceptos tarifarios los fija la regulación colombiana y el comercializador. Esta página no reproduce un recibo real ni calcula tu consumo.